作者：璐璐头上有一朵喵
来源：微信公众号： 奇迹杂货店（ID：zahuodian019）
关注我公众号的朋友们知道，我最近在学习SFBT（焦点解决短期治疗），至于为何选择这个，我在之前的文中有所阐述（我为什么选择SFBT）。
上周，我们学习了SFBT的核心技术之一——一般化。
这个技术的主要作用是：
使当事人觉得自己并不异于常人，不孤单——“多数人遇到你这个问题会很着急”；
将当前面对的问题理解为阶段性，暂时的问题而非永久——“到目前为止，你还没有找到有效的方法，这让你有些沮丧。”；
将一些当事人认为夸张的、决定性的问题调整为合理的程度——“看来，你觉得事情比较严重。”
简单而言，这个技术在一定程度上安抚当事人，有助于他理性看待当前问题。
课程贴心地给我们提供了参考的句式，看起来，没有什么难度。于是我们组成二人小组开始模拟练习，随后老师抽一组同学进行演示。
这个案例是一个初中女生，因为和同学处不好关系，导致学习分心，成绩下降。
模拟开始。
扮演来访者的同学说出自己的主要诉求：我是插班生，很想融入新的集体。
扮演咨询师的同学：一个新人要想融入新的集体是比较困难，多数人会遇到这个问题。
来访者：可我已经来了半年了，我感觉还是融不进去，他们在聊天的时候，我过去，他们就不说话了。
咨询师：虽然已经有半年了，但对他们来说你还是新同学呀，这也很正常。
来访者：可有的时候我自己主动和他们说话，他们也不理我。
咨询师：你是感到自己被排挤了吗？
来访者：那倒也不是，就是觉得和他们之间很有隔阂。
咨询师：可能因为你是新来的，大家对你还不熟悉，这个是比较常见的。
来访者：有可能，不过我觉得我来的时间挺久了。
模拟进行到这里，老师喊停，并询问我们针对“一般化”技术的这段模拟有什么问题。
有人表示，虽然咨询师在尽力使用“一般化”技术安抚对方，强调这不是她一个人面对的问题，但好像来访者并不买账，甚至感觉自己的问题被轻视了。
老师点了点头说，“的确如此，我们可以听到在整个对话中，来访者多次强调半年的时间点，这表明来访者认为半年的时间足够长，不应该继续存在这个问题了.”
“感觉咨询师一直在强调：这不是问题；反而来访者一再反驳：这就是问题。看起来，来访者没有得到安慰啊。”有人补充。
老师笑了起来，“你说的没错，我也有这样的感觉，在这次模拟中，咨询师不断地使用一般化技术，但只是按照自己的心意使用，却忽略了来访者的心情。”
可能是我们太专注于这次的技术，却忘了最基础的技术——倾听，老师提醒道。
通过倾听我们可以聚焦在来访者提供的重要信息，更好地理解当事人的认知与情绪。
咨询师想通过“一般化”技术安慰来访者，这是多数人会遇到的问题，但是如果咨询师认真倾听，他就会发现，来访者多次重复半年这个时间，表现了解决问题的急迫——我都来了半年了，不应该再有这类问题了。可惜咨询师一心想使用技术——当然这可能和我们练习的方式有关——没有听到关键信息。老师总结。
我们通常认为如果大多数人会遇到这个问题，这就不是问题，所以通过“一般化”告诉来访者他并不孤单能起到一定作用，但别忘了，承认问题的存在，告诉他，自己没有杞人忧天，也是一种加强来访者内心信念的方式。
当自己的问题被正视了，被认真对待了，这个时候来访者也能获得极大的心理安慰。老师继续说。
听到这里，我脑海中忽然闪过一则帖子，前几天在某平台看到一个博主发的心理咨询的体验帖，博主的体验并不好，他说，我明明已经天天失眠，食欲不振，在抑郁的边缘了，咨询师却还和我说没什么事，睡一觉就好。我睡得着还会来找他吗？
学了这一课我明白了几分，我想这个咨询师可能也试图安慰来访者，把问题轻描淡写，但也会让来访者觉得自己不被重视，“我眼里的大问题在你看来是无稽之谈？”来访者不但没有减轻焦虑，反而觉得被冒犯了，如果这是小问题我都解决不了，我是多么无能！难怪来访者会不满。
“这是个小问题，大家都会遇到。”有的时候是安慰，但有的时候却是讽刺。
想来，无论咨询的技术如何改变，最重要的还是倾听，来访者想要解决什么问题，想要获得什么安慰，虽然有一些技术可以引导来访者，但没有倾听，就成了咨询师自以为傲的表演。
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